リモートサポートサービス

• 本サービスのご利用は個人でインターネットをご利用の お客様に限ります。
• 最大２か月（インターネット新規のお客様は、工事完了月とその翌月末まで／既存のインターネット利用者様は、申込み月とその翌月末まで）無料ですが、3ヶ月目より550円/月の利用料が発生致します。
• お客様から解約のお申し出がない限り、３ヶ月目からは引き続きご利用の契約となり、課金が開始されます。ご継続が不要な場合はリモートサポートサービス解約をみらーれTVまでにご連絡いただく必要がございます。（TEL:32-3310）
• サービス解約後、再度お申し込みの際は無料キャンペーン対象外となります。

費用について

費用	金額
初期費用	無料
月額費用	550円(税込)

たとえばこんな「困った」を解決します！

こんなことはサポートできません

• 法律に反すること(著作権で保護された動画ファイルのダウンロード方法など)
• 作業代行に当たること(住所録を入力代行する、年賀状の印刷など)
  ※入力方法や印刷方法はご案内できます。
• 機微な個人情報を扱うこと(オンラインショッピングでクレジットカード番号を入力するなど)

リモートサポート動作環境

2021年12月17日時点

Windows

項目	詳細
OS	Windows 8.1 / Windows 8.1 Pro / Windows 8.1 Enterprise Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise Windows 11 Home / Windows 11 Pro / Windows 11 Enterprise ※8.1、10 、11 ともに32bit 版と64bit 版、かつ日本語版Windows OS に対応 ※7につきましては2020年1月14日を以てマイクロソフト社のサポートが終了いたしました。 これに伴い弊社サポートに関しても基本的にはサポート対象外とさせて頂きます。 新しいPCへのデータ移行などは可能な範囲で対応させて頂きますが、問題解決を保証するものではございません。
CPU	Windows 8.1/10：1GHz以上 Windows 11：1GHz以上で2コア以上の64ビット互換プロセッサ
メインメモリ	Windows 8.1/10：1GB以上(32bit) or 2GB以上(64bit) Windows 11：4GB以上
ビデオ	800x600x16bit以上
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	みらーれネットでインターネットに接続されておりHTTP,HTTPSの通過が可能なこと Javascript/ActiveXが動作することを推奨 ※プロキシ環境においてツールを利用できない場合があります

Mac

項目	詳細
OS	macOS 10.14(Mojave) ～ 12(Monterey)
ハードウェア	OSのシステム条件を満たすもの ※M1チップなど、Apple製CPUは対応できない場合があります
記憶領域空き容量	100MB以上の空き容量(システムドライブ)
その他	みらーれネット接続であること ※プロキシ環境には非対応

Android

項目	詳細
Android 5.0 ～ 12.x	Androidモバイルサポートは全端末で画面共有と描画に対応しています。(x86_64チップセットを除く) ※Samsung Galaxyシリーズ、SONY Xperiaシリーズ(Android5.0~9.0）、LG製端末は遠隔操作も可能です。

iOS

項目	詳細
OS	iOS 12.0 ~ 15.x iOSモバイルサポートは全端末で画面共有に対応しています。
ハードウェア	iPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
その他	みらーれネット接続であること ※プロキシ環境には非対応 ※AppStoreよりアプリをダウンロード可能なこと

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